CSR este, de cele mai multe ori, o activitate distincta in strategia de comunicare a brandului, ceea ce nu este ceva rau, ci insuficient. Dupa parerea mea, ancorarea sociala ar trebui sa fie o componenta intrinseca in comunicarea de brand, continuta organic.
Consider ca responsabilitatea sociala nu este obligatoriu sa se manifeste doar sub forma unor politici ample depinzand de bugete generoase sub forma unei strategii venita de la client; noi credem (si in spiritul acesta ne sfatuim clientii) ca responsabilitatea sociala se poate manifesta sub forma oricarei actiuni de recunostinta catre comunitate, mica sau mare, cu multa media sau mai discreta.
Cred ca trei lucruri sunt foarte importante in construirea unui program CSR: cauza sa corespunda unei asteptari reale a comunitatii, sa nu-si piarda relevanta dupa incheierea campaniei si sa fie in linie cu valorile de brand ale clientului.
In ceea ce priveste scenariul in care clientul vine catre agentie cu un proiect de CSR, in primul rand, este necesar ca echipa sa creada cu onestitate in cauza pe care urmeaza sa o comunice. In cazul Foodwise (hub-ul de comunicare in food&bev a grupului Hello), este greu sa nu fie asa, deoarece componenta de responsabilitate sociala pe zona de food & beverages e parte din misiunea noastra.
Fie ca gandim campanii sociale pe cauze care ne sensibilizeaza personal – si invitam clientii sa ni se asocieze in demersul respectiv, fie ca gandim campanii sau componente sociale ca parte a strategiei de comunicare a clientilor – workflow-ul este cel obisnuit, insa cu o miza imensa: schimbarea de mentalitate. Acest corolar presupune sinceritate, pasiune, creativitate, rabdare si efort sustinut din partea celor implicati.
Integrarea comunicarii CSR in strategia de comunicare a brandului pe termen lung este fundamentala. Daca un brand (nu doar din industria food & bev) nu are implicare sociala, isi pune la indoiala identitatea si mai departe –credibilitatea promisiunii catre publicul sau.
In cazul proiectelor pe care le desfasuram impreuna cu clientii nostri, componenta sociala apare cumva firesc, organic. Avem multe exemple dragi, detaliez doua dintre ele, mentionand ca Foodwise, ca si concept, este corolarul tuturor campaniilor realizate de Hello pentru clientii sai din doemniul food & bev.
Fapt: familiile care mananca impreuna dezvolta relatii mai sanatoase, durabile si pline de semnificatie. Ideal ar fi ca familia sa ia impreuna una din mesele de baza, cum ar fi pranzul sau cina, insa timpul pe care familia il petrece impreuna dupa-amiaza si seara este scurt. De aceea, in 2011 spre exemplu, faceam promisiunea vitalitatii alaturi de brandul Musli Vitalis, indemnand romanii sa nu mai sara peste micul dejun si facand din micul dejun cea mai importanta masa a zilei, petrecuta impreuna cu familia, in timpul saptamanii.
Un alt proiect drag noua il reprezinta Atelierele de Prajiturit, un demers prin care am venit in intampinarea departamentelor de HR din companii, din ce in ce mai mult preocupate de conceptul „work – life balance”. Impreuna cu Dr. Oetker, am implementat pe parcursul unui an, un program de tip Thank God it’s Friday, care consta in sesiuni de cooking cu angajatii, folosind mixurile pentru prajituri Dr. Oetker. Alaturi de echipa noastra, participantii aveau ocazia sa constate ca pot gati rapid si delicios pentru cei dragi lor si ca gatitul nu este o corvoada sau rocket science, ci o minunata ocazie de a petrece timp de calitate in familie.
Dintre campaniile locare de CSR, empatizez cu initiativa „Food Revolution Day”, implementata la noi de ambasadorii Jamie Oliver, care incurajeaza oamenii sa gateasca acasa cu ingrediente simple si sa-si educe copiii sa manance cat mai sanatos.
Imi place mult proiectul „The Big Lunch” – pranzul colectiv cu strangere de fonduri, organizat de Fundatia Comunitara Bucuresti. Acesta este un proiect in care se va implica si agentia noastra.
Foodwise este hub-ul de comunicare food&beverages a grupului Hello. E lesne de banuit ca cea mai populara directie de CSR adreseaza nutritia in contextul unui stil de viata sanatos si integritatea alimentara. Pe aceste idei avem proiecte in lucru impreuna cu Institutul de Bioresurse Alimentare, dorindu-ne sa atragem atentia asupra sigurantei alimentare si sanatatii comunitatii (avand in vedere ca cele mai populare directii de CSR in Romania sunt cele legate de ecologie si persoane defavorizate).
Una dintre campaniile de peste hotare care mi-a atras atentia si care mi-a placut foarte mult este „Inglorious Fruits and Vegetables”, o foarte frumoasa campanie menita sa combata risipa alimentara, realizata de Marcel pentru retailerul francez Intermarché. Vizualuri simple, copy-uri superbe si o actiune de degustare in magazin - au conturat mixul perfect de comunicare cu maximum de impact la consumator: in primele doua zile de activare s-a vandut mai bine de o tona de fructe si legume „urate”, care altfel ar fi fost aruncate ca fiind necorespunzatoare din punct de vedere vizual cu standardele de vanzare. In Anul European al Combaterii Risipei Alimentare (2014), Intermarché si Marcel au facut un statement puternic, care a schimbat mentalitatea de achizitie (atat la buyer, cat si la consumatorul final).
Chapeau! 🙂
Cristina Diaconescu - Pîrlitu
Creative Partner Foodwise / Hello Communication